تعرف على حل المركز المصغر من آسيا سيل للشركات الصغيرة والمتوسطة والمكاتب المنزلية

تضمن لك خدمة مركز الاتصال المصغر عدم ضياع أي مكالمة، وتمكنك من الرد على مكالمات عملك من أي مكان. مع خاصية تحويل المكالمات، يمكنك توجيه المكالمات تلقائيًا إلى عدة أرقام هاتفية، مما يتيح لك البقاء متصلاً حتى لو كنت خارج المكتب أو غير قادر على استخدام هاتفك.

يمكنك إدارة عملك بالكامل عن بُعد من خلال تحويل المكالمات الواردة إلى أربعة أرقام هاتفية من اختيارك. هذا الحل المرن يساعدك على الحفاظ على كفاءة سير العمل في مركز المكالمات مع ضمان السيطرة التامة على إدارة المكالمات بغض النظر عن مكانك.

يعد هذا الحل المثالي للشركات التي تسعى لترد على اتصالات عملائها وضمان الاتصال المستمر دون انقطاع.

التطبيقات:

• تحويل المكالمات بدون انقطاع – يحوّل المكالمات تلقائيًا من الرقم الرئيسي (الأب) إلى ٤ أرقام موبايل، علشان ما تفوّت أي مكالمة وتظل متاح حتى لو كنت بعيد عن المكتب.
  • تحسين خدمة العملاء – يرفع مستوى رضا العملاء عن طريق تحويل المكالمات للأرقام المتاحة، ويضمن رد سريع وتواصل سلس مع الزبائن.
  • استمرارية العمل ومرونة الاتصال – يدير المكالمات بكفاءة من أي مكان، مع خيارات تحويل مخصصة، وهذا مثالي للشركات الصغيرة والمكاتب المنزلية اللي تحتاج حلول اتصال مرنة.
  • خدمة مسبقة الدفع وبتكلفة مناسبة – خدمة بدون حد أدنى للإنفاق، مع باقات مختلفة، توفر خيار اقتصادي ومرن للشركات اللي عندها حجم مكالمات متغير.
  • اتصال احترافي بأرقام مميزة – دعم لأرقام آسياسيل المميزة، يساعد الشركات على امتلاك رقم سهل التذكر واحترافي، مما يعزز ثقة العملاء ويقوي العلامة التجارية.

ميزة تحويل المكالمات:

سيشترك العمالء التجاريون في رقم واحد فقط )الرقم الرئيسي( ، عندما يتصل عمالؤه ب الرقم الرئيسي وهو مشغول أو ال يوجد رد أو خارج نطاق الخدمة ، سيتم تحويل المكالمة إلى الرقم الفرعي األول بسهولة ثم الرقم الثاني في حالة انشغاله وهكذا ، يمكن أن تكون األرقام )الرئيسي و الفرعي( أي رقم من آسياسيل بما في ذلك أرقام فانيتي )األرقام المميزة(، االتصال مبالرقم الرئيسي و توجيه ًء المكالمات بين األرقام الفرعية على طلب العميل يتم بالتسلسل بنا ، مركز الأتصال المصغر هي خدمة الدفع اللاحق والدفع المسبق مع الباقات الرئيسية ويتم مشاركتها بين الرقم الرئيسي و األرقام الفرعية األربع. هناك 4 باقات رئيسية لالختيار من بينها مع مجموعة الدقائق التي يمكن استخدامها من قبل الرقم الرئيسي وأربعة ارقام فرعية إلجراء المكالمات الصادرة أيضا.

مزايا وفوائد مركز الاتصال المصغر:

• عدم تفويت أي مكالمة:
  يضمن مركز الاتصال المصغر عدم تفويت مكالمات عملك، مما يتيح لك البقاء متصلًا والرد على المكالمات من أي مكان، سواء كنت في المكتب أو في المنزل أو أثناء التنقل.
• تحويل المكالمات بسلاسة:
  بفضل قدرات تحويل المكالمات، يمكنك إعادة توجيه المكالمات تلقائيًا إلى عدة أرقام هواتف. هذا يضمن أنك تظل متاحًا حتى لو كنت خارج المكتب أو غير قادر على استخدام هاتفك، مما يعزز من إمكانية الوصول إلى عملك.
• إدارة العمل عن بُعد:
  يمكنك إدارة عملك بالكامل عن بُعد عن طريق تحويل المكالمات الواردة إلى أربعة أرقام هاتفية من اختيارك. تتيح لك هذه المرونة تشغيل عملك بكفاءة من أي مكان، دون القلق بشأن المكالمات المفقودة أو الانقطاع.
• تحسين عمليات مركز الاتصال:
  يتيح مركز الاتصال المصغر للشركات الحفاظ على عمليات مركز الاتصال بسلاسة، مما يضمن أن المكالمات يتم تحويلها إلى الرقم الصحيح حتى خلال ساعات الذروة، مما يساعد في تجنب الفرص الضائعة وتحسين خدمة العملاء بشكل عام.
• نظام تحويل مكالمات مرن:
  يمكن للعملاء اختيار رقم رئيسي (أساسي) يصل إلى أربعة أرقام فرعية (فرعية). عندما يتصل العميل بالرقم الرئيسي ويكون مشغولًا أو لم تتم الإجابة عليه أو غير متاح، يتم تحويل المكالمة تلقائيًا إلى الرقم الفرعي التالي في التسلسل. يضمن هذا التواصل السلس ورضا العملاء.
• دعم الأرقام الخاصة (Vanity Numbers):
  يمكن أن تكون الأرقام الرئيسية والفرعية أي رقم من أرقام اسياسيل، بما في ذلك الأرقام الخاصة (Vanity Numbers)، مما يساعد عملك على التميز ويسهل على العملاء تذكر معلومات الاتصال الخاصة بك.
• تحسين تجربة العميل:
  من خلال ضمان الرد على مكالماتك وتوجيهها بشكل فعال، يعزز مركز الاتصال المصغر تجربة خدمة العملاء، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء وولائهم.

ليش خدمة Contact Care من آسياسيل؟

• إدارة عن بُعد – حوّل المكالمات الواردة إلى ٤ أرقام موبايل تختارها، علشان تبقى متصل وين ما كنت.
  • إدارة مكالمات بكفاءة – يحسن تشغيل مركز الاتصال، ويضمن ما تفوّت أي مكالمة ويبقى العملاء على تواصل دائم.
  • مثالي للشركات النامية – حل اقتصادي يساعد الشركات على إدارة مكالمات العملاء بفعالية مع تقليل التكاليف التشغيلية.

للمزيد من المعلومات:

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى Business.Channel@asiacell.com

 أو الاتصال على الرقم 323، خط خدمة العملاء المخصص لدينا.

احصل على عرض

الأسئلة المتكررة (FAQ)

• ما هو مركز الاتصال المصغر - الباقة المدفوعة مسبقًا؟

  هو حل يتكون من رقم رئيسي وأربعة أرقام فرعية، عندما يكون الرقم الرئيسي مشغولًا، يتم تحويل المكالمة تلقائيًا إلى الرقم الفرعي الأول ثم الثاني وهكذا. هناك باقات يمكن تفعيلها على الرقم الرئيسي ويمكن مشاركتها مع شرائح الأرقام الفرعية.

• ما هو دورة التجديد إذا لم يكن لدى الرقم الرئيسي رصيد كافٍ لتجديد الباقة؟

  سيتم تجديد الباقة شهريًا بشكل تلقائي. إذا لم يكن لدى العميل رصيد كافٍ، ستتوقف الخدمة. عند قيام العميل بشحن رصيد الرقم الرئيسي، سيتم تجديد الباقة.

• هل يمكن للعميل ترقية أو تخفيض باقاته (الباقات الرئيسية)؟

  نعم، يمكنهم ذلك من خلال فريق مبيعات اسياسيل.

• ما هي مدة العقد؟

  لدينا نوعان: الدفع المسبق والدفع اللاحق. الدفع اللاحق يكون لمدة سنة واحدة، بينما الدفع المسبق يكون شهريا، ويمكن للعميل إعادة شحن الرصيد وتجديد الباقة في أي وقت.

• ماذا يحدث إذا قام المتصل بالاتصال بالرقم الفرعي 1 مباشرة ولم يتم الرد؟

  سيتم تحويل المكالمة إلى الرقم الفرعي 2.

• هل يجب على العميل دفع أي رسوم تفعيل؟

  لا توجد رسوم تفعيل، بينما يدفع العميل فقط مقابل الباقة الرئيسية.

• كيف يتم تحويل المكالمات؟

  المكالمات إلى الرقم الرئيسي سيتم تحويلها إلى الأرقام الأربعة الأخرى بالتسلسل وفقًا لطلب العميل.

• كيف يمكنني الحصول على المنتج؟

  أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى Business.Channel@asiacell.com أو اتصل بالرقم 323، أو الرقم المخصص لخدمة عملائنا.